Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Every Hashem, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas nuestra política a continuación.
1. Condiciones Generales
📌 Plazo para cambios y devoluciones: Dispones de hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
📌 Estado del producto:
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No se aceptarán productos usados, dañados o sin su empaque original.
📌 Productos no elegibles para cambios o devoluciones:
- Artículos en oferta o con descuento.
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Artículos de higiene o uso personal.
2. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o color, debes contactarnos dentro del plazo establecido. El cambio está sujeto a disponibilidad del inventario.
✅ Si el cambio es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío.
✅ Si el cambio es por elección del cliente, el cliente cubrirá los costos de envío del nuevo producto.
3. Devoluciones y Reembolsos
Si el producto recibido tiene un defecto de fábrica o no coincide con tu pedido, puedes solicitar una devolución.
📌 Opciones de reembolso:
- Reembolso en la misma forma de pago utilizada.
- Crédito en tienda para futuras compras.
- Cambio por otro producto de igual valor.
📌 Plazo para procesar reembolsos:
- Los reembolsos serán procesados en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de aprobar la devolución.
4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
1️⃣ Comunícate con nosotros al 📞 9604-6578 dentro del plazo establecido.
2️⃣ Proporciona los detalles del pedido y fotos del producto si aplica.
3️⃣ Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
4️⃣ Una vez recibido y revisado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Nota: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea de nuestra parte.
Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en Every Hashem.